Em 2022, no seu tradicional Seminário Internacional Anual, a AICI Brasil divulgou os dados do Estudo do Cenário do Mercado de Consultoria de Imagem no Brasil, que visou refletir conjunturalmente o cenário da profissão no Brasil. O estudo foi resultado de um conjunto de depoimentos coletados pela AICI Brasil, via questionário, que contou com 440 respondentes com respostas sobre o mercado de Consultoria de Imagem no Brasil no ano de 2022. Até onde temos conhecimento, é o primeiro estudo amostral sobre a profissão no Brasil. Os dados da pesquisa estão divulgados no nosso site, e traremos uma série de artigos explorando os principais achados do Estudo.
No primeiro deles exploramos alguns aspectos da profissão como as horas dedicadas diariamente à atividade e as principais dificuldades para atuar como Consultor de Imagem, tanto no que se refere às dificuldades relacionadas ao próprio Consultor, quanto aquelas apontadas como advindas do mercado de trabalho na área. Exploramos, também, qual o vínculo empregatício dos Consultores e quais os principais benefícios apontados pelos respondentes em atuar como Consultor de Imagem atualmente.
Conforme a pesquisa, com os dados ilustrados no Gráfico 1, a seguir, 38% dos Consultores dedicam até 4 horas diárias à atividade; 25% dos Consultores dedicam entre 4 e 6 horas; 15% se dedicam de 6 a 8 horas diárias; e 22% se dedicam a jornadas extensas de 8 horas ou mais diariamente.
Pelo resultado, a maioria dos Consultores que participaram da pesquisa, isto é 62%, têm jornadas superiores a 4 horas diárias para exercer a profissão, sendo que uma parcela superior a 20% trabalha 8 horas diárias ou mais.
Gráfico 1
Este resultado será mais explorado para entender como está o mercado de trabalho para os Consultores de Imagem quando trouxermos, a seguir, outros aspectos que foram questionados no Estudo, sobre os benefícios de ser Consultor de Imagem e, também, qual é o regime de atuação dos Consultores de Imagem.
Como veremos pelo Gráfico 2, a seguir, parcela significativa dos consultores de imagem atua como autônomos: 43% são registrados como microempreendedores individuais e 39% não estão formalmente registrados como empresas; 6% atuam como sociedade limitada, 5% como empresa individual de responsabilidade limitada, 4% como empresário individual, 2% como sociedade simples e 1% como sociedade limitada unipessoal.
Gráfico 2
Muitos entrantes no mercado de Consultoria de Imagem costumam dizer que foram atraídos para exercer esta profissão pela flexibilidade de horários que é propiciada pela atividade. Como a maior parte dos Consultores seja chefe de si mesmo, como apontam os dados do Gráfico anterior, será que a autonomia de horários é visualizada como um dos maiores benefícios da atividade?
O público pesquisado foi estimulado a avaliar numa escala de 1 a 9 os benefícios de atuar como Consultor de Imagem. O Gráfico 3, a seguir, traz um índice que foi construído para sintetizar a pontuação atribuída pelos respondentes a cada um dos benefícios avaliados, ponderando-a pela frequência da pontuação.
Gráfico 3
O benefício mais bem avaliado em atuar como Consultor de Imagem, conforme apontam os respondentes a partir do índice ilustrado pelo Gráfico 3, reside na facilidade em entrar neste mercado em função do baixo investimento financeiro inicial requerido. Apontam, também, o baixo investimento inicial de tempo para se tornar consultor de imagem e prestar serviços neste mercado como um dos maiores benefícios da profissão.
Quase no mesmo patamar que o baixo investimento financeiro e de tempo, apontam como benefício a possibilidade de fazer networking e, também, a versatilidade que sentem nas diferentes formas que podem atuar na profissão.
Em um patamar um pouco mais abaixo é percebida como benefício pelos consultores que responderam à pesquisa a possibilidade de contribuir para a transformação das pessoas. E quase que na mesma intensidade de benefício vem o reconhecimento que recebem dos clientes.
A autonomia de horários, que costuma ser apontada como uma vantagem da profissão, uma vez que grande parte dos Consultores de Imagem atuam como trabalhadores autônomos, não foi visualizada pelos respondentes como benefício de mesma intensidade que os demais. E, por fim, os atributos menos pontuados foram o rendimento financeiro e o contato com o universo da moda.
Percebe-se que aspectos que muitas vezes são difundidos como vantagens de atuar no mercado de Consultoria de Imagem – autonomia de horários, rendimento financeiro e contato com o universo da moda – não foram corroborados com pontuação elevada na percepção dos respondentes da pesquisa.
O Gráfico 4, a seguir, traz mais detalhamento para cada uma das categorias de benefícios, conforme sua pontuação. Quanto mais escura e mais alta a barra, mais bem pontuado pelos respondentes aquele benefício foi. Quanto mais clara e mais alta, pior pontuado foi aquele benefício pelos respondentes. Barras escuras, porém baixas, significam que aquele benefício foi visto como significativo para um número muito pequeno de respondentes.
Gráfico 4
Interessante observar da pesquisa, considerando os “benefícios” percebidos na profissão, é que aqueles que entram neste mercado percebem haver pouca barreira à entrada nesta atividade profissional – pouco investimento financeiro inicial e pouco investimento de tempo para se tornar consultor.
Segundo a literatura econômica, mercados com pouca barreira à entrada estão sujeitos à alta concorrência. Atuar num mercado onde a concorrência é alta pode fazer com que os preços dos serviços sejam pressionados para baixo. Muitos consultores acham que têm que precificar seu serviço baseado no preço dos concorrentes, sem levar em conta que o mesmo serviço, por exemplo, uma consultoria de coloração pessoal, tem qualidades e conteúdos muito diferentes a depender do Consultor que o está oferecendo. Preços baixos, que não remuneram os custos e não permitem gerar uma renda satisfatória, podem gerar frustração e fazer até com que o consultor desista de atuar na profissão.
De fato, outras perguntas que também foram feitas na pesquisa permitem aprofundar a análise sobre por que o rendimento financeiro é apontado com um dos aspectos cujos respondentes atribuem menor benefício em ser consultor. Os Gráficos 5 e 6, a seguir, apresentam quais foram os principais aspectos relacionados às suas próprias dificuldades e às dificuldades advindas do mercado apontadas pelos Consultores de Imagem na pesquisa:
Gráfico 5
- 4% dos profissionais relatam dificuldade de precificação dos serviços;
- 18% indicam instabilidade na renda e se sentem desafiados com seu planejamento financeiro;
- 12% têm dificuldade em planejar o uso do seu tempo; e
- 4% relataram ter dificuldade na elaboração de propostas e outros documentos.
Gráfico 6
- 4 % veem no aumento da concorrência uma dificuldade; e
- 21% enxergam a desvalorização da profissão pela prática de preços muitos baixos nos serviços.
Considerando que muitos apontam que sentem dificuldade na precificação de seus serviços e veem no aumento da concorrência um problema, estar num mercado com pouca barreira à entrada, de fato, é uma questão a se preocupar, pois a facilidade na elevação do número de entrantes tende a derrubar os preços ainda mais. É natural, portanto, que os Consultores indiquem a instabilidade na renda e apontem que a profissão é desvalorizada pela prática de oferta de serviços com preços muito baixos.
Em um mercado com alta concorrência na oferta de serviços, estabelecer o preço pode ser desafiador, mas algumas estratégias podem ser úteis. Demonstrar o valor que seu serviço agrega aos clientes, destacando características exclusivas e resultados positivos alcançados nos seus atendimentos pode ser muito importante para coordenar as expectativas dos potenciais clientes em termos de valor percebido, para entenderem que seu serviço se posiciona em patamar mais elevado do que o dos seus concorrentes.
A diferenciação do serviço é algo que permite praticar preços que condizem com o valor do serviço prestado, sendo importante tornar evidentes os aspectos únicos e os benefícios exclusivos do seu serviço em relação aos concorrentes. Isso pode justificar um preço mais alto se os clientes perceberem um maior valor na oferta. Oferecer serviços complementares ou extras que agreguem valor à oferta principal e justifiquem um preço mais alto também é uma boa estratégia.
Mas esteja atento que só elevar a qualidade do serviço prestado, aumentando o valor da entrega não significa que você finalmente conseguirá satisfazer ter seu trabalho de fato valorizado pelo cliente, é preciso fazer com que o cliente perceba este valor. Conforme a pesquisa também aponta, e é trazido no Gráfico 6, exposto anteriormente, 18% dos Consultores dizem não ter conhecimento de marketing para divulgação do seu serviço e comunicar com o seu público. Quando olhando o mercado, 19% apontam que falta conhecimento no público sobre o que o Consultor de Imagem oferece e 27% apontam que o público desconhece a relação custo/benefício desses serviços.
Em suma, em um mercado que é percebido pelos próprios consultores como altamente competitivo, estabelecer o preço de um serviço requer compreensão do mercado e dos clientes, bem como a capacidade de diferenciar sua oferta e comunicar seu valor de forma eficaz. Uma estratégia que pode contribuir para melhorar a remuneração alcançada atuando como Consultor de Imagem é atuar em nichos deste mercado. Mas vamos deixar este assunto para o próximo artigo.
Para o estudo completo, com todas as questões que foram objeto da pesquisa e as respectivas respostas, acesse aqui https://aicibrasil.org/estudo-mercadologico/
Esse artigo foi escrito pela associada Vivi Vargas
