Durante o Seminário Internacional da AICI em 2022, um evento de grande importância nacional, foi revelado o resultado do Estudo Mercadológico sobre Consultoria de Imagem e o cenário atual. Baseado em depoimentos de 440 participantes por meio de um questionário, o estudo descreve a situação da Consultoria de Imagem no Brasil em 2022.
Nesse artigo vamos explorar, a partir dos dados fornecidos, sobre os modelos de serviços mais vendidos no modo online e presencial para pessoas físicas e, também, a preferência no modelo de vendas mais usado pelas Consultoras de Imagem.
Qua(is) serviço(s) você mais vende para clientes pessoa física no modo presencial?
De acordo com os dados obtidos na pesquisa, 74,17% respondeu que o atendimento presencial mais executado é de coloração pessoal avulsa, seguido por 42,22% de consultoria completa, com 12 ou mais horas com e sem cliente, e 33,61% Consultoria Parcial , entre 5 e 1 horas com e sem cliente. Análise de estilo avulsa aparece com 13,89% e abaixo dessa porcentagem ainda estão listados os serviços respectivamente: composição de looks avulsa, revitalização / detox / triagem de guarda roupa avulsa, personal shopper, personal branding, visagismo e personal styling, análise de tipo físico, comportamento social e etiqueta e, por, último montagem de mala de viagem. As consultoras que não fazem atendimento presencial, representam aqui um percentual de apenas 3,06%.
Qual(is) serviço(s) você mais vende para clientes pessoa física no modo online?
Com relação ao online, já temos uma demanda menor no atendimento, já que 20,56% das respostas são de não atender online. Os dados da pesquisa das consultoras que atendem no online, revelam que 33.06% dos atendimentos são de consultoria parcial , entre 5 e 11 horas com e sem cliente, seguido por 23,06% da consultoria completa, com mais de 12 horas com e sem cliente, e 21,39% da análise de estilo avulso. A Coloração pessoal avulsa no online, já ocupa uma posição menor, sendo apenas 14,72% dos atendimentos online, e bem próxima da composição de looks avulsos que está logo atrás com 12,78%. Os demais serviços abaixo desse percentual estão respectivamente: personal styling e personal branding, análise de tipo físico, visagismo e personal shopping, comportamento social e/ou etiqueta, revitalização / detox / triagem de guarda roupa, e , por último, montagem de mala de viagem. Com 7,22%, estão outros serviços não especificados.
Qual(is) modelo(s) de venda você mais usa?
Quando questionados por qual modelo de venda mais usado, obtivemos o seguinte resultado: 76,11% para pacotes de serviços de consultoria ( completa, express…), 47,5% de serviços avulsos , e com uma porcentagem menor, apenas 12,78% são serviços cobrados por hora. Cursos ao vivo, cursos gravados e assinatura de serviços também são citados, mas com uma porcentagem inferior a 10%.
Com base nos dados apresentados sobre os modelos de vendas na Consultoria de Imagem, tanto no modo online quanto presencial, é possível traçar algumas conclusões significativas. Nos serviços presenciais, a coloração pessoal avulsa consolida-se como preferência no atendimento mais executado nesse formato, seguido de consultoria completa e parcial. No entanto, é importante notar que a demanda por serviços online também é relevante, porém a coloração pessoal não tem tanta adesão talvez pelo número de consultoras que ainda não oferecem esse serviço digital, portanto no online, a consultoria parcial é a opção mais procurada, seguida por consultoria completa e análise de estilo avulso.
Além disso, ao analisar o modelo de venda mais utilizado pelas consultoras de imagem, observamos uma predominância dos pacotes de serviços de consultoria (completa, express, etc), seguidos pelos serviços avulsos. Isso sugere uma tendência em direção a abordagens mais abrangentes e completas na oferta de serviços, embora ainda haja espaço para a flexibilidade oferecida pelos serviços avulsos.
Esses resultados do estudo indicam a importância de adaptar as estratégias de vendas e os modelos de serviço às preferências e necessidades dos clientes, tanto no ambiente online quanto presencial. A combinação de ofertas completas com opções mais específicas pode ser uma estratégia eficaz para atender a uma variedade de clientes e maximizar o alcance e o impacto da Consultoria de Imagem.
Para ter acesso ao Estudo Mercadológico sobre a Consultoria de Imagem com todas as questões, gráficos e resultados, acesse aqui Estudo Mercadológico – AICI Brasil
Esse artigo foi escrito pela associada Karine Pereira
